Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Condiciones Generales

• Periodo de Devolución: Los clientes pueden devolver cualquier accesorio comprado en nuestra tienda dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra.
• Condición del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso, y deben incluir el embalaje y todos los accesorios originales.
• Productos No Reembolsables: No aceptamos devoluciones de artículos personalizados, con descuento, o aquellos marcados como venta final.

2. Proceso de Devolución

• Solicitud de Devolución: Los clientes deben iniciar el proceso de devolución contactando a nuestro equipo de atención al cliente a través del 787-398-8455.
• Autorización de Devolución: Una vez aprobada la solicitud de devolución, proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y detalles sobre cómo devolver el artículo.
• Costo de Envío: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o la devolución sea resultado de un error por parte nuestra.
• Método de Devolución: Los artículos deben ser devueltos usando un método de envío con seguimiento. No nos hacemos responsables por devoluciones perdidas o dañadas durante el envío.

3. Reembolsos

• Método de Reembolso: Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
• Tiempo de Procesamiento: El reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo del banco o proveedor de pago.
• Reembolsos Parciales: Si el artículo devuelto está dañado, o si faltan partes (que no sean debido a un error de nuestra parte), nos reservamos el derecho de ofrecer un reembolso parcial basado en la condición del producto.

4. Excepciones

• Tarjetas de Regalo: Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
• Tiempo Limitado: Algunos productos pueden estar sujetos a políticas de devolución diferentes, que se especificarán claramente en la página del producto.

6. Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia adicional relacionada con devoluciones o reembolsos, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de número de teléfonico 787-398-8455 o el correo darinelroman15@gmail.com.